借助谷歌广告素材资源—潜在客户表单，您可以让用户直接在您的广告中使用表单提交他们的信息，从而发掘潜在客户。在本文中，您将了解潜在客户表单以及它们可为您的 Google Ads 广告系列带来的益处。当潜在客户在搜索、发现或观看与他们相关的内容时，潜在客户表单可以帮助记录哪些潜在客户对您的内容感兴趣。
如需显示您所用语言的字幕，请开启 YouTube 字幕。请选择视频播放器底部的“设置”图标 ，然后选择“字幕”和您所用的语言。
优势
- 发掘潜在客户，从而为您的企业、产品或服务提高销售额。
- 推动潜在客户进入您的营销漏斗，助力获得更多转化。
- 找到并吸引对您的企业、产品或服务感兴趣的用户。
运作方式
- 您在 Google Ads 中创建潜在客户表单，然后将其添加到广告系列中。您可以向搜索广告系列、视频广告系列、发现广告系列和展示广告系列添加潜在客户表单。适用于视频广告系列的潜在客户表单目前处于 Beta 版阶段。要获得访问权限，请与您的 Google 代表联系。
- 您的受众群体中的用户访问 Google 的某个产品和服务（例如 YouTube），并与包含潜在客户表单的广告进行互动。当用户打开潜在客户表单后，可以选择提交自己的联系信息，例如电子邮件地址、电话号码和其他详细信息。
- 您通过 Google Ads 下载和管理潜在客户信息。您既能以 CSV 文件的形式下载潜在客户信息，也能创建网络钩子集成，直接在您的客户关系管理 (CRM) 系统中接收潜在客户信息。您只能下载过去 30 天内提交的潜在客户信息。此外，您还可以使用 Google Ads API 将最多 60 天的潜在客户表单数据自动导出到您的 CRM 系统中。
要求
如要使用Google Ads 广告潜在客户表单，请确保您符合以下要求：
- 政策遵从记录良好。
- 所用 Google Ads 帐号属于符合使用条件的行业或子行业。敏感行业或子行业（如色情内容）不符合使用潜在客户表单的条件。
- 提供您的企业的隐私权政策。在 Google Ads 中创建潜在客户表单时，您需要提供指向隐私权政策的链接。隐私权政策链接会显示在潜在客户表单的末尾。
此外，如果您要向视频广告系列、发现广告系列或展示广告系列添加潜在客户表单，或者您制作的搜索广告系列要在用户点击广告标题时直接打开潜在客户表单，那么您还需要符合以下要求：
- 在 Google Ads 中的总支出超过 5 万美元。如果广告客户的帐号使用非美元币种管理，则支出金额将按照相应币种的月平均汇率换算成美元。
您可以在哪些国家/地区看到潜在客户表单
Google Ads 广告潜在客户表单仅可在部分国家/地区投放。如果您的广告所面向的受众群体位于不允许使用潜在客户表单的国家/地区，那么该受众群体就不会看到潜在客户表单。
| 阿根廷澳大利亚奥地利孟加拉伯利兹比利时巴西加拿大智利哥伦比亚哥斯达黎加捷克丹麦厄瓜多尔萨尔瓦多芬兰法国德国希腊危地马拉 | 洪都拉斯香港匈牙利印度印度尼西亚爱尔兰以色列意大利日本哈萨克斯坦立陶宛马来西亚墨西哥荷兰新西兰挪威巴基斯坦巴拿马秘鲁菲律宾 | 波兰葡萄牙波多黎各罗马尼亚新加坡斯洛伐克南非韩国西班牙斯里兰卡瑞典瑞士台湾泰国土耳其阿拉伯联合酋长国英国美国越南 |
使用潜在客户表单
- 确保您满足Google Ads 广告潜在客户表单的相关要求。如果您不符合相关要求，则将无法创建潜在客户表单。
- 确保您的Google Ads 广告潜在客户表单符合我们的广告政策和准则（例如，定位到支持使用潜在客户表单的国家/地区）。否则，相应广告系列将无法投放。
- 每个广告系列只能添加一份潜在客户表单。
- 虽然在各类广告系列中创建潜在客户表单的过程都一样，但这种表单在不同类型广告系列中的运作方式可能会存在一些差异。展开下面的相应部分，即可了解它在各类广告系列之间的差异。
帐号级潜在客户表单素材资源
- 您可以在帐号层级附加潜在客户表单素材资源，以便与搜索广告系列或效果最大化广告系列类型配合使用。
- 在 Google Ads 中，广告系列级潜在客户表单素材资源一律会覆盖帐号级潜在客户表单素材资源。
- 如果广告系列级潜在客户表单素材资源遭到拒登，系统便会投放帐号级潜在客户表单素材资源。
Google Ads 广告潜在客户表单优化
除了对广告系列应用受众群体定位之外，您还可以优化潜在客户表单，以争取更多潜在客户（“更多流量”）或更优质（“更符合条件”）的潜在客户。上述两种方式均不会添加或移除受众群体，也不会改变潜在客户表单中的字段。请注意，优化方式可能会因广告系列类型而异。
- “更多流量”是默认的潜在客户表单类型，但您也可以将该潜在客户表单类型更改为“更符合条件”。您做出的选择可能会影响每位潜在客户费用以及所收集潜在客户的数量。在广告系列投放期间，您可以随时更改潜在客户表单类型。
- 对于“更符合条件”这种潜在客户表单，提交表单前所需完成的步骤可能较多。因此，这种表单收集到的潜在客户数量可能相对较少（但这些潜在客户对您的企业、产品或服务的兴趣会更高一些）。
- 对于“更多流量”这种潜在客户表单，提交表单前所需完成的步骤较少。因此，收集到的潜在客户数量可能相对较多。但是，这些潜在客户中可能包括对您的企业、产品或服务没那么感兴趣的用户。
如何添加Google Ads 广告客户表单
- 登录您的 Google Ads 帐号。
- 点击左侧页面菜单中的广告系列。
- 点击加号按钮
，然后选择新广告系列。
- 选择潜在客户作为您的广告系列目标。
- 选择搜索广告系列、视频广告系列、发现广告系列、效果最大化广告系列或展示广告系列作为您的广告系列类型。
- 点击继续。
- 输入您的广告系列设置。
- 打开潜在客户表单编辑器，在其中输入有关潜在客户表单的详细信息。
- 搜索广告系列和展示广告系列：滚动到“素材资源”部分，然后依次点击更多素材资源类型和潜在客户表单。
- 视频广告系列和发现广告系列：滚动到“潜在客户表单”部分，然后点击表单。
- 在潜在客户表单编辑器中，点击新建。
- 提供标题、商家名称和说明。
- 选择您想要在潜在客户表单中询问的问题。您需要选择至少一个选项才能继续操作。
- 姓名（可自定义为名字和姓氏或全名）
- 电子邮件
- 电话号码
- 城市
- 邮政编码
- 州/省
- 国家/地区
- 公司名称
- 职位
- 工作电子邮件地址
- 工作电话号码
- （可选）为了更好地筛选潜在客户，您可以点击 +问题，自行添加用于筛选的资格问题。您开始输入要添加的问题时，系统就会根据您的意图显示建议询问的问题。您还可以展开系统提供的任意类别，查看与该类别匹配的所有问题的列表。
- 如果您在目录中找不到符合意图的预设问题，可以自行输入问题。如果该问题或类似问题被添加到目录中，您会在 Google Ads 帐号中收到通知。虽然系统可能不会将所有建议的问题都添加到目录中，但添加的问题通常会在您提交建议后的 1 或 2 个工作日内提供。所有使用潜在客户表单的广告客户均可使用您提交且已添加到目录中的问题。此功能仅支持部分语言。
- 可用的问题取决于您所选择的语言。
- 您建议添加的问题、已添加到目录中的问题以及您之前在潜在客户表单中使用过的问题将列在“您的问题”部分下。在“新问题”部分中，可查看添加到目录中的最新问题的列表。
- 添加指向您的隐私权政策的网址。您必须发布了隐私权政策才能收集信息，并在潜在客户表单末尾显示指向该政策的链接。
- （仅限搜索广告系列）点击图片，为潜在客户表单添加背景图片。背景图片的宽高比必须为 1.91:1（建议使用 1200 x 628）。
- 为表单提交消息输入标题和说明，此消息将在用户提交联系信息后显示。
- 如果适用于您的广告系列类型，您还可以为表单提交后显示的消息添加号召性用语。与广告中的号召性用语不同，这种类型的号召性用语可以配置为访问特定的网址。
- 如需添加号召性用语来吸引用户与您的广告互动，请从下拉菜单中选择号召性用语的类型，并为号召性用语添加说明。
- （可选）如果您想直接从自己的客户关系管理 (CRM) 系统中接收潜在客户信息，请在潜在客户表单中添加您的网络钩子信息或关联 Zapier。
- 选择更符合条件或更多流量作为潜在客户表单优化选项。
- 如果这是您首次创建潜在客户表单，请查看并接受服务条款。
- 如需向您的广告系列添加潜在客户表单，请点击保存。
衡量您取得的效果
您可以通过 Google Ads 报告了解潜在客户表单的效果。请注意：
- 只要您打开潜在客户表单，系统便会将其计为一次点击。其他转化操作不会被报告为潜在客户表单带来的点击。例如，如果有人点击了您的潜在客户表单，之后又在您的网站上购买了商品，则此次转化不会归因于该潜在客户表单。
- 如果有人通过潜在客户表单提交信息，系统便会将其计为一次转化。潜在客户表单转化在该表单首次提交信息时会自动在 Google Ads 中创建。
- 您的广告系列还可能带来网站转化。
- 您可以在 Google Ads 帐号中按“点击类型”和“转化类型”细分效果报告，以确定对应的点击和转化效果。
- 在 Google Analytics（分析）中，访问和转化都不会归因于潜在客户表单。Google Analytics（分析）只会报告将用户直接定向到您网站的互动。
下载潜在客户信息
您可以将潜在客户信息下载为简单的 CSV 文件，也可以下载为能够导入到 CRM 系统中的高级 CSV 文件。此外，您还可以设置网络钩子集成，直接在您的 CRM 系统中接收潜在客户信息。
为潜在客户表单设置网络钩子集成
借助网络钩子集成，您可以使用唯一网址将信息从一个应用自动发送到另一个应用。您可以创建网络钩子集成，将潜在客户表单与客户关系管理 (CRM) 系统相关联。在向潜在客户表单添加网络钩子集成后，您便可以直接在自己的 CRM 系统中接收潜在客户信息。
如要向潜在客户表单添加网络钩子集成，您需要生成网络钩子网址和网络钩子密钥。
- 网络钩子网址就是提交路径。用户在潜在客户表单中提交信息后，系统就会向配置的网址发送“HTTP POST”请求，让潜在客户信息直接存入 CRM 系统。
- 网络钩子密钥用于验证所发送的潜在客户信息。
如果您能够进行此操作，可以创建网络钩子集成，然后生成该网络钩子的网址和密钥。详细了解如何生成网络钩子网址和密钥
注意：您可以通过第三方集成提供商，使用网络钩子自动将潜在客户表单数据发送到您的 CRM 系统中。第三方会自动生成网络钩子，并将其应用于 Google Ads 中的潜在客户表单素材资源。您可能需要拥有付费帐号，才能使用下列第三方潜在客户信息导出集成功能。
我们还与 Zapier 集成了潜在客户信息导出功能，可使用 Google Ads API 代替网络钩子。您还可以通过下载 CSV 文件或使用 Google Ads API，手动导出潜在客户表单数据。