细分受众群-创建客户名单

借助目标客户匹配功能,您可以利用客户与您分享的数据,将广告定位到这些客户。为此,您可以创建一个包含客户数据的 CSV 文件,并将其上传到 Google Ads,也可以连接新的数据源,以便将此定位条件纳入您的广告系列。本文将介绍如何上传数据文件以创建客户名单。

为了能够顺利使用客户数据文件,请务必正确设置该文件的格式。如果您在上传过程中遇到任何问题,请了解如何修复客户名单问题。

创建客户名单

上传客户名单作用:

借助目标客户匹配功能,您可以利用您的线上及线下数据,在搜索网络、“购物”标签页、Gmail、YouTube 和展示广告网络上覆盖和重新吸引客户。目标客户匹配功能利用客户与您分享的信息,将广告定位到相应客户及其他类似客户。

目标客户匹配是一种实用的广告工具,可用来实现许多业务目标,包括提高品牌认知度和促成转化等。

运作方式

假设您想利用 Google Ads 向现有客户宣传新的会员回馈活动,具体方法如下:

Step 1Step 2Step 3
您可以创建并上传客户名单数据文件,其中包含客户提供的联系信息。使用此模板,并查看本文了解格式说明。您制作或更新广告系列,使其定位您的目标客户匹配细分受众群,即您上传的数据文件中属于 Google 用户的客户。如果这些用户登录了自己的 Google 账号,就会在使用搜索网络、YouTube 和 Gmail 或在浏览 Google 展示广告网络时看到您的广告。
Google Ads上传客户名单作用

目标客户匹配功能的使用要求

可以使用目标客户匹配功能使用 Google Ads 的时间已满 90 天,且帐号总支出超过 5 万美元的帐号符合政策的所有帐号*
“定位”设置
“观察”设置
类似受众群体是(在“观察”设置中)
人工出价调整
排除功能

*您的帐号必须有良好的政策遵从记录和付款记录。

上传的数据量要达到要求:

基于网站代码和规则的再营销名单,以及根据电子邮件地址、邮寄地址和/或电话号码制作的目标客户匹配名单,均可用于生成类似细分受众群。如果这些来源信息不足,您可能需要等待一段时间,以获取更多互动和搜索活动数据。在这种情况下,列表可能会在共享库的受众群体管理器中显示为“不相容”状态。

受众群体管理器

注意:您的广告系列最长可能需要 48 小时才能开始投放。

设置客户数据文件格式

为了将广告定位到您的客户,您上传的目标客户匹配数据的格式必须正确无误。

在格式设置方面最重要的准则是,要确保客户数据文件中的列标题与以英文指定的名称完全相同。其余数据可以采用任何语言,但列标题必须为英文。

本文介绍了在设置客户数据文件格式时需遵循的准则。

格式方面的基本准则

您的数据文件必须采用以 ASCII 或 UTF-8 (不支持 UTF-16)进行编码的 CSV 格式。使用模板或使用以下英文标题名称的组合创建您自己的文件:“Email”、“Phone”、“First Name”、“Last Name”、“Country”和“Zip”。您可以使用此模板上传您的

列标题格式准则(只能使用英文)

电子邮件地址匹配:在数据文件中,您需要使用“Email”作为列标题名称。

电话号码匹配:在数据文件中,使用“Phone”作为列标题名称。

邮寄地址匹配:对于邮寄地址匹配,您的数据文件中必须包含以下 4 个列标题:“First Name”、“Last Name”、“Country”和“Zip”。如果缺少任何必需的列标题名称,您在上传时可能会遇到错误。

组合使用电子邮件地址、邮寄地址和电话号码匹配:您的文件必须包含以下 6 个列标题:“Email”、“Phone”、“First Name”、“Last Name”、“Country”和“Zip”。如果您知道同一位客户的多个电子邮件地址、邮寄地址或电话号码,可以在您的文件中加入多个“Email”、“Zip”或“Phone”列。您只需要包含您认为与客户相关的数据字段。您可以上传一个数据字段,如电子邮件地址;或者上传多个数据字段,如邮寄地址和电话号码。

移动设备 ID 匹配:在数据文件中,使用“Mobile Device ID”作为唯一的列标题。

数据文件中的每个列标题必须仅包含英文。

“Email”:电子邮件

  • 所有电子邮件地址都必须包含域名(例如 gmail.com 或 hotmail.co.jp)
  • 删去电子邮件地址中的所有空格

例如:

  • example@email.com
  • test@gmail.com

“Phone”:电话号码

  • 应包含国家/地区代码
    • 请注意,国家/地区代码前的加号 (+) 是可选的。

例如:

  • 1 (234) 567-8910
  • 81-12-3456-7891
  • 02 1234 5678

“First Name”:名字

  • 请勿添加前缀(例如:Mrs.)
  • 允许使用重音符号

例如:

  • john
  • zoë

“Last Name”:姓

  • 请勿添加后缀(例如:Jr.)
  • 允许使用重音符号

例如:

  • smith
  • smith-jones
  • pérez

“Country”:国家/地区

  • 请使用由两个字母或三个字母构成的 ISO 国家/地区代码
  • 即使您的所有客户数据都来自同一个国家/地区,也请添加国家/地区代码

例如:

  • 使用 US 或 USA 表示美国
  • 使用 SG 或 SGP 表示新加坡

“Zip”:邮编

  • 美国邮编和国际邮编均可使用
  • 对于美国:
    • 可以使用 5 位邮编代码
    • 也可以使用 5 位基础邮编加 4 位扩展邮编的格式,这可能会提高您的匹配率
  • 对于所有其他国家/地区:
    • 请勿添加扩展邮编

例如:

  • 94303
  • 94303-5300
  • WC2H 8LG

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