Google Ads:Your payments profile is currently suspended.

Your payments profile is currently suspended.Your payments profile is currently suspended because some information on your account couldn’t be verified

您的付款资料目前已被暂停使用。

您的付款资料目前已被暂停使用。 由于无法验证您的帐号的部分信息,因此您的付款资料目前已被暂停使用

Google Ads suspended

报错原因:

官方大致就是说:Google 官方会对新开设的 Google Ads 账号进行随机抽查,一般是先由Google系统检测,大概率有异常(我猜创建账号的网络问题)会被抽查到,而且被抽查到大概率是在你的 Google Ads 创建成功之前(也有创建后出现上面报错的),所以你最终点击 Google Ads 创建完成,会发现你无法进入付款资料编辑页面,添加或修改不了付款信息。

如果是个人创建Google Ads遇到上面问题,那么你就必须等到官方解决这个问题。但是如果您是经理账户创建的Google Ads遇到的这个问题,你其实可以重新创建账户就可以。创建的新账号将会有新的付款账号ID、付款资料ID。

Google Ads付款资料ID
Google Ads付款账号ID
付款资料ID
付款资料ID

(官方解释请参见下文)

解决方法:

首先通过下面链接提交申诉:https://support.google.com/pay/contact/account_verification

填写完成信息之后提交等待回邮件即可。提交表单,附带上个人的信息后一般情况下2-3天会收到邮件回复,慢一点的需要7天左右。

Google Ads付款用户
Google Ads付款用户

Google邮件回复,问题已经解决:

Google官方回复,问题已经解决
Google官方回复,问题已经解决

验证您的身份(官方文档)

对于使用您的 Google 付款资料或 Google Play 进行的某些类型的交易,我们可能需要根据您的姓名、地址或生日等信息,对您的身份进行验证。您可能还需要向我们提供身份证件或地址证明的图片。

如何提交文件

按照所收到的电子邮件中的说明进行操作,以验证您的身份。确保您的文件:

  • 在表单和您的个人资料中使用相同的名字和姓氏
  • 未过期
  • 清晰易辩

请确保您上传的图片:

  • 是相关文件的图片,而非任何其他内容
  • 图片内容清晰可辨
  • 为彩色图片,非黑白图片
  • 没有模糊、过亮或过暗之处
  • 显示完整文件,包括四个边角

找不到电子邮件

  1. 转到 pay.google.com
  2. 选择顶部的“提醒”图标 Alert
  3. 选择立即验证
  4. 要验证您的身份,请按照屏幕上的说明操作。

我们要求您进行验证的可能原因

我们要求您进行验证的可能原因如下:

  • 我们发现您的付款资料存在可疑交易。
  • 我们需要验证与帐号相关的信息。
  • 我们需要了解更多信息,以确保遵守欧盟法律(仅针对欧洲客户)。

重要提示:如果我们要求您验证自己的帐号,则您的所有待处理交易都会被取消。您的银行对帐单上的待付款项会在 14 个工作日内消失。

要求您验证身份的通知

如果您看到下面某条消息,则需要验证您的身份。

  • “您的交易无法完成。要继续操作,请完整填写此表单以提交所需的文件。”
  • “因违反 Google Payments 服务条款,您的付款资料目前已被暂停使用。了解详情。”
  • “由于无法验证您的帐号的部分信息,因此您的付款资料目前已被暂停使用。”

按照消息中的说明进行操作,以验证您的身份。

我们如何使用您的信息

Google 会利用这些信息确认您的身份并保护您免受欺诈行为的伤害。您提交的个人信息和所有文件都会被添加到您的付款资料中。我们将按照适用的 Google 隐私权政策和 Google Payments 隐私权声明安全地存储和处理您的个人信息和文件。验证流程不会影响您的信用评分或信用评级。

解决验证问题

如果您收到电子邮件或在登录 Google 付款中心时看到错误消息,请按照邮件或消息中的说明解决问题。审核完您的信息后,我们会与您联系。

验证失败

如果验证失败,您会在我们做出此决定后不久收到一封电子邮件。要对此决定提出申诉,请按照电子邮件中的说明操作。

如需更多帮助,请与我们联系

补充20220906:验证账户(14天过去未收到任何验证结果)

注意1:上传的身份文件必须是pdf或者jpg格式!!!(使用微信截图默认都是png格式,貌似官方不给审核!)

注意2:如果单纯提交身份证证件不给审核,那就把企业执照和身份证放在一张pdf上上传验证。

注意3:如果还是不成功,可以多提交几次。

注意4:如果还是不成功,可以从中文联系表单切换到英文表单,再提交。

付款资料多次验证
付款资料多次验证
驗證帳戶
我們無法驗證您 Google 帳戶的某些資料,因此您的帳戶已被暫時停權。在我們成功驗證您的帳戶資料並重新啟動您的帳戶前,您可能無法從 Google 購物或使用某些 Google 產品。

如要重新啟動您的帳戶,請提供下列資料及文件。「電郵」一欄必須填上被停權帳戶的電郵地址。

您必須提供:

政府簽發的身分證明文件。
載有您的姓名及地址的文件,如銀行結單或水/電費單。
提交文件後
驗證資料後,我們會透過電郵與您聯絡。
在我們驗證您的資料時,你可能無法付款或購物,你的 Google 服務亦會暫時中止。
* 必填欄位

Google 帳戶資料
名字

姓氏 *

電郵 *

必須填上與停權帳戶連結的電郵地址
後備電郵
在帳戶中加入可聯絡您的備用電郵地址。
請選擇受影響的 Google 服務。 *
付款設定檔 ID
XXXX-XXXX-XXXX
輸入 Google 付款設定中顯示的 12 位數付款設定檔 ID。
政府發出的身分證明文件
上載由政府簽發的身分證明文件圖像。使用手機相機或掃瞄器,為身分證明文件建立 JPEG 或 PDF 檔案。

我們接受的身分證明文件種類:

駕駛執照
護照資料頁
身分證
特區核發的身分證
永久居民卡
其他由政府簽發的身分證明文件 (學生證除外)。
為加快處理,請確保您提交的身分證明文件符合以下要求:

圖像清楚顯示:
文件四角。
您的全名。姓名必須與 Google 付款設定檔中的相符。
您的出生日期。
身分證明文件的到期日。(身分證明文件目前必須有效,而且不會在未來 30 日內過期。)
簽發身分證明文件的政府機構名稱。
您的簽名。
我們不接受文件以任何形式被遮蓋 (包括相機閃光燈)。
該身分證明文件目前有效,而且不會在未來 30 日內過期。
該身分證明文件不是學生證。
上載由政府簽發的身分證明文件圖像 *
未選擇檔案

選擇檔案
您的身分證明文件正面是否有顯示您的住宅地址? *

是

否

Google 可以透過電郵詢問我有關支援體驗的意見
您可能會在個案結束後收到電郵
部分帳戶和系統資料將會傳送至 Google,支援通話和即時通訊亦有可能被錄音和儲存。我們會使用這些資料改善支援服務並用於培訓、解決技術問題,以及改善我們的產品和服務。使用這些資料時,我們會遵守《私隱權政策》和《》。

参考链接:https://support.google.com/pay/answer/7644078

补充20220907:验证等到官方回复

付款资料验证官方回复

您好!我是Mason,很高兴为您服务!

我们收到您填写进来的表单和提供的截图,关于您的Google Ads账户ID:3*****64 付款资料被暂停问题,我们注意到您此前已经提交过验证表单,烦请您直接回复此邮件并提供以下信息:

  • 与我们联系时预留的邮箱地址:
  • 账户主要邮箱地址:
  • 账户第二邮箱地址:
  • 偏好邮箱地址:
  • 付款资料ID:(12位数字)
  • 提交验证表单的日期:

我们将在收到您的回复后为您提交审核团队进行进一步处理,期待您的回复!

此外,由于付款资料暂停身份验证问题为Google Pay团队管辖范围,如若您填写完验证表单但一直未得到回复,您也可尝试填写此表单进行咨询。此表单将直达Google Pay团队进行处理。希望以上的信息对您有所帮助!

如果您还有其他疑问,您可以随时与我们取得联系,联系表单链接如下:https://support.google.com/google-ads/gethelp

我们的工作时间为:周一至周五的上午9:30至下午6:00(北京时间),中国节假日除外。

感谢您的咨询,祝您工作愉快!

此致
Mason
Google Ads支持小组
注:为便于您在日后需要时引用此支持服务工单,谨在此附上其 ID 编号:4-100***148

综上官方回复分析,之前一直提交渠道是错误的,正确的付款资料被暂停,应该通过以下链接申请验证:https://support.google.com/pay/gethelp,该链接会直接联系到最终的Google Pay审核团队。https://support.google.com/googlepay/gethelp

祝大家申诉验证成功!

补充20220908:原因分析

具体原因分析可以参考这篇文章:

1人评论了“Google Ads:Your payments profile is currently suspended.”

  1. Pingback: 您的付款资料目前已暂停 - Google Ads - TMC 技术支持

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