您知道吗？“Google 我的商家”能快速、便捷地让您的商家信息在 Google 搜索和 Google 地图上的搜索结果中脱颖而出，您可以通过它向全世界展示自己的业务，同时与潜在客户建立联系。请继续阅读，了解“Google 我的商家”可以提供哪些帮助。
在本单元中，您将了解“Google 我的商家”的各种优势，它可以帮助商家在在线搜索信息的用户面前脱颖而出。
“Google 我的商家”案例
凯莉刚刚把她的小咖啡店扩增到三个新的营业地点。业务的发展让她感到非常兴奋，但她也担心客户会因为营业地点太多而感到困惑。幸运的是，她有“Google 我的商家”这个好帮手。借助“Google 我的商家”，凯莉可以：
- 与客户分享信息
- 集中管理多项商家信息
- 与客户互动
- 查看对客户行为的数据分析
1、与客户分享信息
“Google 我的商家”可以帮助您的商家在 Google 搜索和 Google 地图的搜索结果中脱颖而出！您可以使用图片、联系信息等内容向在线搜索的客户展示您的商家。
凯莉希望通过她的商家信息与现有客户建立联系，同时吸引新的客户。借助“Google 我的商家”，她可以同时做到这两点。她只需要在设置商家信息时，确保提供完整的信息即可。
步骤一：
首先，凯莉需要创建一个“Google 我的商家”帐号。创建好帐号后，就可以添加店铺的相关信息，用来创建商家信息。其中包括每个营业地点的地址、相应的电话号码、营业时间、网站链接以及在线菜单。为了确保她的商家信息能让现有客户和新客户都眼前一亮，凯莉还添加了一些本店特色咖啡饮品的照片。
在本例中，凯莉已经有了一个很棒的网站，如果没有，也可以用“Google 我的商家”创建一个。
步骤二：
现在，凯莉在多个营业地点开设了咖啡店，她希望无论客户在哪家店附近，都可以找到她。她可以设置商家信息，这样一来当附近的客户使用 Google 地图和 Google 搜索时，她的商家信息就更有可能会出现。
2、集中管理多项商家信息
凯莉很快就设置好了商家信息。现在，当客户搜索本地的咖啡店时，她的商家将出现在最显眼的位置。由于“Google 我的商家”可以通过一个帐号管理所有营业地点，凯莉无需管理多个帐号就能随时更新所有商家信息。因此，她得以腾出更多时间来研制有趣的咖啡新品！
3、与客户互动
既然凯莉的顾客会在网上搜索她的咖啡店，她觉得一定要找到一种与他们建立联系的方式。她知道这种方法能够极其有效地吸引顾客光顾自己的咖啡店。“Google 我的商家”不仅能够展示商家信息，还提供了诸多其他功能，而且是吸引顾客的理想工具。
回复评价：
为了研制色香味俱佳的饮品、营造热情好客的氛围，凯莉投入了很多心血，因此她很希望听到顾客对她咖啡店的评价。如果顾客能在评价中提到这些特点，她的店铺就会更加出众。另外，通过“Google 我的商家”，凯莉还能回复顾客发表的评价。她可以感谢客户的好评，也可以回应客户的疑虑。
与客户沟通：
有些客户不喜欢通过打电话的方式咨询商家 – 他们喜欢发电子信息。有了“Google 我的商家”，客户可以直接在展示商家信息的位置提问题或发信息，而她无需离开页面就能回复客户。这样一来，她又有了一种与客户沟通的方式。
她还可以发帖子来介绍她每月举办的咖啡促销活动，这些帖子在 Google 地图和 Google 搜索中都能看到。客户则希望每月促销活动一发布就能看到，所以这种方法想必一定能吸引客户持续关注。
吸引客户查询路线：
客户看到凯莉通过“Google 我的商家”发布的商家信息后，可以直接给她致电和查询路线，凯莉对这一功能非常满意。客户搜索凯莉的咖啡店时，结果中会出现一个十分方便的致电按钮。因为凯莉有很多客户都是用手机搜索，有了这样一个按钮，他们就可以轻松地与凯莉取得联系了。客户还可以直接在商家信息页面中查询路线，如果他们刚好驾车或步行路过附近，就可以轻松找到凯莉的店铺。
让客户可以直接预定：
凯莉注意到，她的促销商品卖得飞快。但有些顾客略有微词，因为他们不愿为了这些随手下的小订单排长队。不过凯莉总能找到有创意的解决方法。这一次，她借助于“Google 我的商家”找到了一条解决之道！她知道，用户在 Google 上找到一个商家后，可以直接在显示商家资料的页面预订。尽管她的商家不能直接使用预约功能，但她希望设法实现一个这样的功能，这样顾客就可以在线“预订”促销商品，并在指定时间到店，轻松快捷地取货。
为此，她只需要在显示商家信息的位置添加一个预订按钮即可！如需启用预订按钮，请登录您的“Google 我的商家”帐号并从我们的时间规划服务合作伙伴中选择一个。这样，您就可以轻松跟踪顾客在 Google 上的“商家资料”页面进行的所有预订了。
4、了解客户与您的商家信息的互动情况
凯莉使用“Google 我的商家”已经有几个月的时间了，她希望了解一下客户在商家信息页面进行的互动。为此，她可以使用“Google 我的商家”中的数据分析功能跟踪这些互动。
通过参考数据分析，凯莉可以了解顾客在她的商家信息页面进行的互动，并根据这些信息修改或完善商家信息。首先，她参考数据分析来了解有多少用户在网上看到了她的商家，以及这些用户搜索的都是些什么类型的东西。
凯莉很想知道有多少顾客查询了前往新店的路线。因此，她查看了搜索报告中的行车路线查询次数，而且发现其中两个营业地点的搜索量比其他营业地点少。
凯莉查看了数据分析后，决定开始使用智能广告系列制作广告，并将这些广告系列与需要更多广告宣传的营业地点关联起来。只需再完成几个步骤，她就能将“Google 我的商家”帐号与智能广告系列关联起来。