Google Ads:您的账号已被暂时停用-我们在您的账号中检测到了可疑付款。

因为Google Ads可疑付款封号的同学基本上都是使用了自己的信用卡付款,这篇文章给大家总结了一下可疑付款常见被封号原因和解决方案,大家可对照自查修改。

检测到了可疑付款
检测到了可疑付款
因为可疑付款被暂停Google Ads-邮件提醒
因为可疑付款被暂停Google Ads-邮件提醒

一、 因为可疑付款被封号是什么原因

您的 Google Ads 帐号已被暂停,原因是我们发现您帐号的付款活动存在可疑行为。

Your account is suspended – We’ve detected suspicious payments in your account.

当账户中收到以上通知,就是因为可疑付款被封了,官方解释为:

如果我们在您的帐号中检测到可疑或欺诈性的付款活动,我们可能会限制该帐号的支出额度或暂停该帐号。

那么实际操作中,系统是怎么判断是不是可疑或欺诈性付款活动的呢?

Google Ads并没有对该问题做解释,所有的解释如下截图:

可疑的付款活动
可疑的付款活动

不可接受的商业行为

不允许出现以下情况:

 通过隐瞒或谎报有关广告客户的业务、产品或服务的信息来欺骗用户

示例(并非详尽无遗)

  • 通过在广告、网址、目标页面中引用或修改品牌内容,或通过在与用户的互动中将自己伪装成品牌或企业来冒充品牌或企业
  • 通过一家缺乏资格或能力来提供所宣传的产品或服务的虚假企业,诱使用户支付金钱或提供信息
  • 虚假宣传可能会危及用户的健康、生命或安全的服务。假装能够提供重要服务,导致用户无法及时接受治疗或医疗帮助

 在广告目标页面中使用“网上诱骗”手法收集用户信息

示例(不限于此):通过模仿可信赖的实体(例如浏览器或银行)来诱骗用户泄露其个人信息的网站

注意:当出现下列情况时,例如收到有关广告客户商业行为的不利监管警告、和解或裁决,或者企业和其他实体对假冒行为提出直接投诉等,我们可能会对广告客户的帐号采取措施。

我们会严肃处理违反此政策的行为,并将其视为严重违规行为。“严重违规行为”是指严重违反 Google Ads 政策,且构成违法或对我们的用户造成严重损害的行为。在确定广告客户或目标页面是否违反此政策时,我们可能会审核多个来源(包括您的广告、网站、帐号和第三方来源)的信息。  如果我们发现违反此政策的行为,我们会在检测到违规行为后立即暂停您的 Google Ads 帐号,且不会事先发出警告,您也将无法再与我们合作投放广告。如果您认为我们的认定有误,坚信自己并未违反我们的政策,请提交申诉并说明原因。只有在证据确凿且理由充分的情况下,我们才会为您重新启用帐号,因此请务必花时间认真准备,在申诉时尽可能做到全面、准确和坦诚。详细了解被暂停的帐号

常见原因是使用被盗的信用卡付款,如果确认信用卡没有被盗,出现以下情况可能会被认为是可疑付款:

1、 账户设置的国家与信用卡注册地不一致

例如我们开户时设置的账户国家是美国,但使用中国的信用卡付款,就可能会被认为是可疑付款

2、 填写信用卡信息时和开卡时填写信息不一致(最可能的原因)

3、 使用了曾经被封过户的信用卡付款(可能性不是很大)

先检查以上问题,确保没有问题后,进行申诉,以下为申诉链接:

解决方案

https://support.google.com/google-ads/gethelp

准确填写申诉表单,进行申诉,虽然会比较麻烦,但基本是能申诉回来的。(因为疫情原因申诉的效率可能会比较低,参考时间为72小时

补充:2021年11月10号

本人亲测申诉了一个可疑付款被暂停的账号,从申诉提交开始,到接收到官方解除,大约花了两天时间。备注:该账号为【中国-人名币】户的企业账号,银行转账付款,投放正规外贸产品,未涉及任何违规项,唯一值得怀疑的可能付款是用的个人网银付的,不是对公打款。)

 可疑付款被暂停的Google Ads账号解封
可疑付款被暂停的Google Ads账号解封
Google Ads-您的账号已经解除暂停
Google Ads-您的账号已经解除暂停