如何优化转化率(CRO)

仅仅为您的网站吸引流量是不够的 – 您需要访问者采取行动。但是,可能只需要对您的网站进行一些简单的调整即可优化您的转化率。

目前,互联网上有超过11亿个网站,这是几乎不可思议的页面数量,争夺有限数量的流量,展示和点击量。仅仅让访问者访问您的网站是不够的,一旦这些访问者最终进入您的网站,您需要转换他们。您需要有效且高效地做到这一点。

最好的方法之一是实施转化率优化(CRO)策略。

如果您做得对,您不仅可以提高潜在客户的质量,还可以增加收入并降低客户获取成本。换句话说,它会帮助你企业成长。 

在本文中,我们将深入探讨CRO,讨论为什么您应该关心它,并提供一些最大化转化率的最佳实践。 

一、什么是转化率优化?

转化率优化是增加在您的网站、社交渠道或其他在线营销活动上采取特定操作的用户和访问者百分比的系统过程。要成功提高转化率,您必须深入了解您的用户。您需要了解他们如何浏览您的网站,与您的内容进行交互并最终采取行动。

二、转化示例

转化可以是任意数量的东西,但一些最常见的是:

  • 进行购买。
  • 填写表格。
  • 注册时事通讯。
  • 将产品添加到购物车。
  • 单击链接。
  • 下载一段内容。
  • 将偶尔的客户变成常客。

换言之,转化可以是用户执行的任何操作,这些操作会导致您收集他们的信息、进行销售或以其他方式深入了解他们如何与您的广告系列互动。

三、转化率优化的主要优势

我明白CRO作为数字营销策略的整体部分的重要性,但这与SEO有什么关系?

实际上,对于SEO专业人员和他们为之工作的企业来说,这很多。 CRO的一些好处包括:

3.1提高用户参与度

转化率优化可改善访问者与您的网站以及营销活动中的互动方式,从而提高参与度,并最终提高转化率。参与度指标的增加可以为广告系列的效果以及吸引用户采取行动的因素提供有价值的见解。

3.2更好的投资回报率

CRO会带来更高的转化率,这意味着您的营销费用会更高。它使您可以吸引更多客户,而不必产生更多流量或增加营销预算。

3.3有价值的用户洞察

CRO的过程要求您更好地了解您的受众。反过来,这可以改善您的整体营销工作和内容。它可以帮助您更好地准备在正确的时间通过正确的消息传递来接触正确类型的客户。

3.4增强客户信任

许多转化要求用户提供其联系信息(电子邮件地址、姓名、电话号码等),以换取电子书等内容或有关您服务的信息。但是,在他们愿意交出信息之前,他们需要信任您的网站。CRO可帮助您建立客户信任,并给潜在客户留下积极的印象。

3.5可伸缩性

即使是最大的市场,您也可以利用有限的潜在客户池 – 您的基础越专业化,该池就越小。CRO允许您充分利用现有受众(即流量)来吸引新客户。通过提高转化率,您可以在不耗尽潜在客户的情况下扩展业务。

四、如何计算转化率

在进行优化之前,我们需要首先讨论如何实现转化率。别担心 – 并不复杂。

转化率的计算方法是将转化次数除以用户或网站访问者的总数,然后将此数字乘以100以生成百分比。例如,如果您的网站在一个月内生成了 20 个联系表单填写和 1,000 个访问者,则您的转化率为:20 / 1,000 = 0.02 x 100 = 2%。

通过计算转化率,您可以为网页或广告系列的当前效果设置基准。这意味着您可以将所做的任何更改的结果以及生成的相应结果与原始转化率进行比较,从而了解哪些有效,哪些无效。

五、什么是“好”转化率?

没有一个单一的,通用的数字可以算作“好”的转换率。甚至被认为是“平均”转化率的转化率因行业,基础市场,广告系列和特定转化目标而异。

然而,根据你问谁,粗略的全球平均水平在1-4%之间。

这对你来说可能不一定是真的。实际上,衡量平均值的最佳方法是计算您过去和当前的转化率,并将其与未来的结果进行比较。

六、什么是 CRO 流程?

现在我们已经解决了所有这些问题,让我们来谈谈CRO流程。转化率优化是优化您的网站、着陆页或营销活动以提高用户采取所需操作的概率的过程。

此优化过程由过去的用户行为、客户见解和 CRO 最佳实践提供信息。

基本流程如下:

6.1受众研究

调查您的受众并深入研究过去的客户行为分析,以了解用户对什么感兴趣,他们正在挣扎什么以及他们如何与您的品牌互动。

6.2优化

使用这些新洞察来优化您的广告系列或网页以获得转化。这些可能包括编写更具吸引力的Web副本,添加诱人的号召性用语,重新设计您的网站以获得更好的用户体验(UX),或从销售渠道中删除瓶颈.

6.3A/B 测试

大多数CRO更改都不是一个完成的。您将需要针对不同的组件测量您的调整,以查看哪些组件真有效。例如,您可以测试一个号召性用语与另一个号召性用语,以查看哪个调用号召效果更好(即,转化率更高)。

例如,假设您更改了CTA,就像我们刚刚描述的那样,但您还更改了产品描述。您将销售额增长归因于哪一个?A / B测试让您知道。

6.4测量

使用分析软件(如谷歌分析)来衡量广告系列的效果。创建目标以跟踪转化,然后通过将其与总流量数字进行比较来计算转化率。

6.5持续调整

监控您的分析,以跟踪您的广告系列或网页的成功(或失败)。根据需要进行调整以提高转化率。

七、成功 CRO 的组成部分

CRO是一个涉及各种组件的综合过程,从登录页面的设计到您使用的联系表单。成功的CRO营销活动需要对目标受众进行深入分析,进行多项测试以衡量绩效,并进行持续优化以确保获得最佳结果。

您可以尝试无限多的方法来优化转化率。尽管如此,在整个过程中,无论行业如何,您都可能要解决一些核心要素

7.1设计

您的网站和着陆页的外观在CRO中起着重要作用。美观且易于导航的设计将提高可用性,并使用户更容易转换。在设计着陆页时,请与了解CRO以及用户通常如何浏览网站的网页设计师合作。

您的网站应具有响应性和可访问性,使访问者可以轻松找到他们想要的内容。您的字体和包含的交互式菜单应该易于任何人阅读。

7.2网站速度

快速的网站加载速度是SEO和CRO的重要组成部分。您的网站加载时间越长,用户就越有可能放弃并转到其他地方。

理想情况下,您的网站应在三秒钟内在桌面和移动设备上加载。减小图像文件大小并删除加载缓慢的网站元素,以确保快速加载时间。仅此一项就可以增加您网站的转化率。

7.3号召性用语

号召性用语通常是一种简短明了的呼吁,吸引用户在您的网站上采取某种操作。最常见的短语是“联系我们”,“立即购买”和“与我们合作”。但是,只要您要求访问者执行操作,您就可以随心所欲地发挥创意。

例如,如果您知道受众对特定优惠感兴趣,则您的号召性用语可能更明显,例如“在此处购买 X”或“立即下载 Y”。

最佳做法是明确用户在单击链接或提交信息后将获得的内容。

7.4导航

您网站的结构应以使您的网站易于用户浏览为主要目标。您应该有一个逻辑布局,说明您的页面在网站上的位置以及它们如何相互交互。大多数网站采用分层网站结构,最重要的页面位于主菜单中,子页面位于下拉菜单中。理想情况下,您的网页不应被“隐藏”在距离主页三次以上的点击距离。

考虑一下普通用户如何浏览您的网站。更好的是,查看您网站的内容向下钻取报告,了解用户如何从一个页面转到另一个页面。

7.5联系表单

联系表格是网站所有者用来收集用户信息的最受欢迎的工具,特别是对于服务和代理网站。另一方面,电子商务网站可能具有单独的产品页面和典型的购物车功能。

您的联系表单应功能强大且易于使用。通过这种方式,我们的意思是用户应该能够轻松提交他们的信息。这些表格填写应在您的网站内收集,以确保快速跟进。

以下是使用联系表单的一些 CRO 最佳实践:

  • 字段越少越好(通常)。至少,您应该收集信息,以便您及时跟进潜在客户。如果您想更好地限定潜在客户,可以添加其他字段,例如行业或预算。
  • 设计很重要。 美观的表单通常等同于更好的用户体验。使文本易于阅读,使用一致的样式,并确保提交按钮可单击。
  • 考虑客户隐私。随着GDPR和其他消费者隐私法的引入,让用户知道如何收集和使用他们的信息变得越来越重要。您应始终包含免责声明,说明用户正在订阅的内容,您将如何与他们联系,以及他们是否可以随时取消订阅。

八、如何衡量转化率

有几个定量工具允许您收集数据以跟踪您网站上的转化。这些包括通用分析工具,如谷歌分析,网站热图工具,销售漏斗工具和联系表单分析工具。

基本上,任何允许您执行以下操作的工具:

  1. 跟踪转化或目标完成情况
  2. 查看网站流量数据(可用于计算转化率)。

通过衡量转化率,您将获得有关网站过去表现以及现在表现如何的数据。

然后,您可以使用各种CRO策略为您的业务创造更多的潜在客户,客户和收入。

九、如何提高转化率

在这一点上,应该很清楚:CRO取决于仔细监控您的客户,跟踪他们的行为以及他们如何与您的网站互动,并随着时间的推移比较这些信息。

虽然有工具可用于衡量流量,参与度和目标完成情况,但没有一个CRO策略适用于每个网站。什么对您的网站有效完全取决于您的目标受众,您正在推广的内容以及用户体验。

例如,你不会期望购买豪华轿车的中上层阶级男性的目标受众表现得像寻找连帽衫的十几岁的女孩。

因此,对第一个受众有效的方法可能对第二个受众没有影响,反之亦然。但我向你保证:如果你微调你的用户体验,实施A / B测试,改进你的网站内容,并尝试CTA。最终,您会有所收获。