我的一个客户的谷歌商家地图因(GBP) 被暂停被冻结了，我正在寻求一些建议，看看下一步该如何解决这个问题。我完全相信是我的客户造成了这种情况（当然，他们肯定不想听到这些！），我会尽可能详细地描述事情经过，希望有人能提供一些建议。
这家客户谷歌商家地图*初于2018年以一家现已停止运营的公司名称设立。我的客户还创建了一个网站，开通了一个LSA账户（直到本周我们才知道！），并持有该公司的州承包商执照，但实际上几乎没有（如果有的话）以该公司名义开展过任何业务。用于创建这些账户的信息均为个人信息（个人Gmail邮箱、个人手机号码、个人家庭住址）。客户设立这家公司实体的初衷是为了应对私募股权收购失败的情况——而*终收购失败了。
当我的客户开始采取这种备用方案时，他们决定使用新的公司名称开展业务，而不是 2018 年*初创建的公司名称。他们创建了这个新的商业实体，没有创建商号来正式连接新旧公司，将他们的州承包商许可证更新为新的公司名称（新公司名称、旧公司地址和签发日期），并将他们的 GBP 更新为这个新公司名称。
我的组织（当然，我们不建议这样做！）为这家新公司创建了一个网站，创建了一个新的LSA（仍然不知道原来的LSA），然后我们就开始运营了。
然后我们遇到了*个障碍——客户没有为这家公司设立正式的办公地址。他们不顾我们的劝阻，开始用个人信息注册本地商业组织，导致这家新公司的电子记录都指向了这个个人地址。客户施压要求我们把这个地址添加到他们的网站上，在让他们意识到这样做的风险后，我们照做了。
客户*终获得了正式的商业地址，并希望更新其房产信息。为了保护业主身份，并从网站和GBP账户中移除个人地址，我们遵照执行了更改。当我们在Google Business Profile(GBP) 中更改地址时，该账户尚未通过验证，需要进行额外验证——此事发生在4月26日。
客户配合完成了视频验证，直接通过 GMB 服务提交了验证结果，我们等待个人资料通过验证。
5月31日，我们收到通知，GMB账号因发布欺骗性内容而被暂停使用。
客户未经我们指示，立即对暂停服务提出申诉。邮件发送时间是美国东部时间凌晨 12:15（我们所在时区），太平洋时间晚上 9:15（客户所在时区），而且申诉是在我们毫不知情或未加指导的情况下提交的。
说实话，我们完全不知道客户提交的申诉材料是什么，除了申诉工具上的进度条之外，我们什么也看不到。
在我们等待上诉进展期间，客户未经我们指导便自行采取行动试图解决问题。他联系了某人（我们不确定是谁），此人指示他更新原LSA账户的信息，因为该信息与Google Business Profile(GBP) 不符，而这正是账户被暂停的原因之一。我们正是在此过程中了解到原LSA账户的情况。
因此，这笔英镑资金关联了两个网站和两个LSA账户（分别对应旧公司名称和新公司名称），但没有任何文件证明这些实体之间存在任何连续性。而且，在为新公司办理申诉期间，客户还在积极推进旧公司LSA账户的办理。
昨天，也就是6月13日，我们收到申诉被驳回的通知。之后，自地址变更以来，我们首次仔细检查了个人资料，并参考谷歌发布的*佳实践，修改了所有可能存在哪怕一丝瑕疵的内容（实际上只有极少部分）。随后，我们按照谷歌的指导方针申请复审，并于昨天下午提交了复审申请。
昨晚（6月13日）深夜，谷歌回复如下：
“感谢您联系谷歌商家信息团队。
我们已检查您的帐户，发现您的商家信息不符合在谷歌上显示的条件，因为它违反了谷歌商家信息质量指南。
补救措施
如果您位于欧洲经济区 (EEA) 成员国或地区，您可能还有其他补救措施。了解更多相关信息。
如果您还有其他疑问，请访问谷歌商家信息帮助中心。”
目前，该流程的下一步步骤尚未公布。
我们已就此问题通过Google Business Profile(GBP) 帮助社区联系了相关人员，一位黄金产品专家回复了我们，我们也回复了他寻求帮助。（但也有人恼火地回复，导致我们的问题被锁定——真是糟糕！）
申诉工具不允许我们采取任何其他行动。
我们已通过其他支持尝试联系相关人员，但一直没有成功。
我们已经讨论过创建新的Google Business Profile(GBP) ，但目前我们并不确定这是否会导致同样的情况发生，因为我们不知道问题出在哪里（除了我们的客户把事情搞砸了！）。
