美国 Google Ads 企业账户身份验证失败解决步骤

Google 要求某些广告客户完成广告客户身份验证,并且会分阶段实施这一要求。为确保向用户提供安全可靠的广告体验,我们可能会要求广告客户完成验证程序。同时,广告客户还必须遵守 Google Ads 政策。验证必须在通知发起后30日内完成,否则广告将会被暂停。

Google Ads 提示:完成身份验证要验证您的身份,我们需要您提供更多资料。

谷歌为什么要验证您的身份?

为确保向用户提供安全可靠的广告体验,我们可能会要求广告客户完成验证程序。同时,广告客户还必须遵守 Google Ads 政策。

下面列举了一些示例来说明我们可能会要求您完成的验证程序。如需查看更详细的列表,请点击此处。您也可以了解一下违反我们政策的后果

1、广告客户身份

为了让信息更加公开透明以便于用户查阅,广告客户将需要通过广告客户身份验证来验证自己的法定名称。Google 会验证您的身份,并针对您投放的所有广告生成一条披露信息,显示您的名称和所在位置。请点击此处详细了解透明度和广告披露信息。

在分阶段实施此计划时,我们可能会要求某些广告客户先行完成此验证计划。随着 Google 逐步在整个广告网络中推行此项要求,符合下述示例中任何一条特征的广告客户可能需要先行完成验证:

宣传产品、商品和服务。

示例:零售、媒体和娱乐、旅游、B2B、技术等。 

宣传信息类、咨询类或教育类内容。

示例:宣传教育资源、研究和统计信息、免费健康或财务建议、慈善或社会事业等的内容。 

宣传与受监管行业相关的内容。

示例:赌博和游戏、金融产品或服务、医疗保健产品或服务等。

需要完成身份验证的广告客户会收到通知,并有 30 天的时间来提交相关文件。验证必须由授权代表完成。提交文件后,您需要在另外 30 天内完成其他验证步骤,否则您的帐号将被暂停。若多次尝试完成验证计划但未能成功,也会导致帐号被暂停。目前,Google 支持在这些地区注册的广告客户完成身份验证。

验证身份时,广告客户需要提交下列可接受文件中的一种,具体取决于其组织的注册地(如果广告客户属于个人,则取决于广告客户的居住地)。点此即可完成广告客户身份验证。

提交身份验证信息
提交身份验证信息
开始身份验证
开始身份验证

2、Google 会如何使用您的信息

Google 会将您提供的信息用于以下目的:

  1. 验证您的身份
  2. 在您投放的广告中附上一条链接,点击该链接即可查看披露信息,包括您的姓名、您所代表的商家的名称,以及您的地理位置。

不妨详细了解广告客户透明度和披露信息

随着 Google 不断努力提高透明度,我们将会公开有关您 Google Ads 帐号及广告系列的信息,包括:

  • 广告客户的名称更改记录
  • 广告素材
  • 投放广告的日期和位置
  • 因违反法律或政策而导致广告被移除或帐号被暂停的情况
  • 商家联系信息

我们不会发布个人联系信息、电话号码或电子邮件地址。

美国地区可接受的文件

组织需要提交下列注册文件中的一种来验证其广告客户身份。可接受的文件包括:

  • 由美国国税局签发或加盖印章且注明了组织名称的任何文件、通知或信函。部分示例包括 CP575、147C、CP299、988、937、1050 和 5822 等。
  • 向美国国税局提交的表单(仅当可在美国国税局网站上找到表单副本时,我们才会接受)。部分示例包括表单 8871 和 990。如需了解在美国国税局网站上搜索您的组织的各种方式,请点击此处(对于政治组织)或点击此处(对于免税组织)。
  • 由您开展业务活动的州颁发且注明了组织名称的公司注册证书
  • 注明了组织名称的最新美国证券交易委员会 (SEC) 申报文件(例如 10-K、10-Q 或 8-K 表单)
  • 由 Experian、Equifax、TransUnion 或 Dun & Bradstreet 提供且注明了组织名称的商业信用报告。
上传美国企业营业执照信息
上传美国企业营业执照信息

组织还可以提供其雇主身份识别号码(EIN)。

备注:雇主身份识别号码(Employer Identification Number, EIN)又称为联邦雇主(税务)识别号码(Federal Employer Identification Number, FEIN),或联邦税务识别码(Federal Tax Identification Number, FTIN),是由国税局(IRS)分配的特殊九位数编号(例如12-3456789),目的是以此识别在美国经营的商业实体。雇主身份识别号码(EIN)类似于个人的社会身份安全码(SSN)。您可以使用EIN与美国国税局(IRS)沟通,以处理公司的相关税务事宜。美国商业银行账户的开设也需要提供EIN。EIN终身有效。一旦国税局将EIN指派给一个公司,该号码就会成为该公司的永久联邦纳税人识别号码。国税局无法取消您的EIN,除非您自行选择关闭EIN账户。

美国雇主识别码
美国雇主识别码

验证身份时,个人及授权代表必须提交由政府签发的带照片身份证件。可接受的文件包括:

  • 护照
  • 国家/地区签发的身份证
  • 驾照
  • 永久居民卡或绿卡
提交授权代表身份信息
提交授权代表身份信息
Google身份验证通过电子邮件
Google身份验证通过电子邮件

Google 身份验证不通过怎么办?

如果验证不通过,会提示相应的报错信息,如下图提示失败原因。如果您按照上面的要求确实提交了合规的文件,但是依然被判定失败,此时可以 填写表单 联系官方客服处理。当然最好是直接通过官方给发的验证不通过邮件,在通知邮件上直接询问审核不通过原因,这种方式最便捷。

我就是提交正确的信息给谷歌审核,提交两次都没有审核通过,最后一次原封不动信息提交,顺便回复了那封被退回的电子邮件通知,说明一下(自己翻译成英文):我提交的信息均按照Google官方要求填写,如审核不通过,请告知我如何修改。然后电子邮件再附上企业营业执照和驾照信息就可以了。

电子邮件发出去,过了一天,审核通过了!

重新尝试验证
提交完成,审核中
提交完成,审核中
谷歌官方身份审核不通过邮件
谷歌官方身份审核不通过邮件

邮件原文翻译如下:

您需要完成广告商身份验证。

要完成此验证,您需要提供其他信息以及您当前由政府签发的带照片的身份证件(例如护照或驾驶执照)的图像。重要提示:您输入的信息必须与政府签发的带照片身份证上的信息完全一致。如果您代表一个组织,您输入的信息必须与您提交的与您的组织相关的文件中的信息完全匹配。

由于以下原因无法验证您的身份:

  • 无法验证您的商家信息。
  • 无法验证您的公司名称。
  • 组织证明:不支持您提交的文档类型。提供不同类型的文档。

验证过程可能需要几天时间。在此过程中,一旦验证完成,您将无法在付款资料中修改您的姓名。

提交文件的提示:

  • 捕获整个文档,包括所有四个角。
  • 您的图像必须可读、清晰且无反光和眩光。
  • 不接受不完整或被遮挡的文件,或者深色或模糊的照片。
  • 为防止滥用,我们允许进行有限次数的验证尝试。
  • 上传请求以外的文件或照片可能会导致帐户被暂停。

提示:对于个人,由政府签发的带照片身份证件必须是美国签发的;对于授权代表,由政府签发的带照片身份证件可以是任何国家/地区签发的。

备注:最后再说一下,我提交的信息有:1、驾照照片,如果保险期间可以提供驾照的正面和反面(一张jpg照片);2、营业执照(一张jpg照片)。像本地商家信息并没有改,包括谷歌账号与法人名字不一致,我也没有改。